Telefon ; 0 - 312 - 999 SS 99   &   888HH88   &     888NN88

ANKARA' DA HANGİ SEMTLERE ÇİÇEK GÖNDERİYORUZ.

Ödemelerinizi Aşağıdaki bankalardan eft yada havale yaparak ödeyebilir yada bu ve diğer burada sıralanmayan tüm bankaların kredi kartları ile ödeyebilirsiniz. Yapmanız gereken çiçek siparişi esnasında satın al butonuna tıklamak ve siparişinizi vermek.

Yurt dışından sipariş verilecek ise İBAN kodlarımız ( eft yada havale yapacaklar için ) sipariş esnasında sizlere verilecektir. Havale yada eft kullanmadan yabancı banka kredi kartı ile ödeme yapacak müşterilerimiz için tüm visa yada mastercard ile ödeme imkanımız mevcuttur. Ödemelerinizi tüm kredi kartlarınız ile yapabilirsiniz.

TESLİM ŞARTLARI

Müşteri hizmetleri.
Alışverişimle ilgili problemlerde kimi aramalıyım? 
LİMON ÇİÇEKÇİLİK için iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Firma Adı : LİMON ÇİÇEKÇİLİK

Yetkili Adı Soyadı : LİMON ÇİÇEKÇİLİK
Adres : Gökkuşağı caddesi Gökkuşağı Apt No 57 / A Balgat Ankara

Şehir : ANKARA
Posta Kodu : 06520
Telefon : 0 312- 000 00 00
NEREYE NE GÖNDEREBİLİRİM?

1-Sitemizdeki kodlu ürünler Merkez ve şubesi olunan ilçelerde kendi atölyelerimizde , Merkez ve şubeler  dışında ise anlaşmalı çiçekçilerimiz vasıtasıyla hazırlanıp gönderilmektedir.(6 Büyük ilde kendi asıl işyerlerimiz vardır.) Göndermiş olduğunuz bölgede çiçekçi yok yada aynı ürünü yapabilecek çiçekçi bulunamaz ise vermiş olduğunuz gün yada 1 gün öncesinde (kargo firmasının hizmetine bağlı olarak ) çiçek teslimatı yapılır. Teslimat kargo firmasının standartlarına göre teslim edilir.Kargo adrese ücretsiz gönderimli ve telefon ihbarlı olarak yollanır.Yine çeşitli sebebler ile ulaşmaması halinde kargo tarafımıza geri dönmekte ve bu konuda hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.

2-Vermiş olduğunuz siparişlerinizde 3+1 yazısını gördüğünüz her üründe aynı üründen 3 kez yollarsanız bir dördüncüsü firmamız tarafından ücretsiz olarak yollanacaktır. Bu uygulama sadece Ankara ve belli İller için geçerlidir.   hangi il'e sipariş verirseniz verin 3 sipariş verdiğinizde bir dördüncüsü Merkez ve Kampanya yapılan adreslere  ücretsiz olarak yollanacaktır.

3- İl ve İlçe dışı tabir ettiğimiz  kasaba - belde - köy gibi yaşanılan bölgelere sipariş verilmesi durumunda siparişiniz o bölgelerin bağlı olduğu ilçeye kargo ile yollama ve bu kargodan alıcı kişiyi telefon ile bilgilendirme yapılarak gönderim gerçekleştirilecektir.Bunun için ek ücret müşteriden istenmeyecektir.

4-Gidilen adreste alıcı kişi  il dışında ise çalışma arkadaşları - komşuları  alıyor ise ilk etapta o kişilere teslimat yapılmaktadır.Eğer çiçeği kimse almak istemiyor ise çiçek adresimize geri dönmekte ve 2 hafta içinde tekrar adrese gönderim yapılmaktadır.

5- Gidilen adreste güvenlik görevlileri çiçekçi elemanlarımızı içeriye almıyor ve çiçek teslimatını yaptırmıyor ise firma elemanımız göndericiyi arayıp bu konuda bilgi vermektedir. Adresten ayrılarak çiçek ile birlikte firmaya gelmektedir. Tekrar adrese gönderim mesafeye göre 15 ytl ile 30 ytl arasında yapılmaktadır.

TESLİM SAATLERİ?

Sipariş teslimi ANKARA içinde 09.00-23.30 saatleri arasında yapılır.Özel günler dışında verilen siparişler ANKARA içinde belirtilen saatlerde yapılmaktadır. ANKARA dışında ise siparişleriniz 09.00 ile 21.00 saatleri arasında yapılır.Özel günler siparişlerinizde siparişleriniz için zaman ve saat vermemekteyiz.Belli güzergahlardaki araçlarımız siparişin güzergah doğrultusunda siparişleri sırası ile bırakarak ilerlemektedir.Özel günler dışında siparişleriniz zamanında ve vaktinde bırakılmaya gayret edilmektedir.

NE KADAR ZAMANDA?

Aynı gün teslimatlar için son sipariş verme saati 22.00' dir . Ancak özel günlerde siparişler yoğunluk nedeniyle bir gün önce saat 23.30' a kadar alınabilmektedir. Özel günlerde özel günün olduğu tarihte tüm sitelerimizde her sayfada teslim saati ve teslim ile ilgili duyuru yapılmakta ve bu duyuruya göre sipariş alınmaktadır. Bu duyurular her sayfada geçmekte ve ikaz biçiminde yayınlanmaktadır.
Siparişleriniz tüm Türkiye'de şehir merkezlerinde, bize ulaştığı andan itibaren en fazla 3,5 saat içerisinde teslim edilmektedir.(Kendi şubelerimizin olduğu illerde teslimat maksimum 1 saattir.trafik ve yol durumuna bağlı olarak değişiklik olabilir.)özel günlerde sarkma yaşanabilmektedir.
Eğer teslimat adresi ilave yol ücreti gerektiren bir bölgedeyse, gün içerisinde istenen teslimatlar için, siparişinizin teslim süresi maksimum 3.5 saatlik teslim zamanını aşabilir.

Özel Günlerde yoğunluktan dolayı, tüm siparişleriniz gün içerisinde teslim edilir. Saat garantisi verilmemektedir.özel günler ile ilgili özel günler teslimat konusunu inceleyiniz.
Düğün, nikah açılış gibi saatli siparişlerin tüm yurtiçi bölgeler için 5 saat öncesinden verilmesi gerekmektedir.Düğün Açılış ve diğer modellerdeki yapılan ürünler zamanında ve vaktinde adrese götürülür.Sipariş esnasında yanlış tarih verilmesi yada nikah saati gibi önemli konularda zamanın sipariş formunda yanlış yazılmış olması gibi durumlarda ücret iadesi yapılmayacağı gibi bu itirazlarda firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
Yurtdışı siparişler, Türkiye'nin doğusunda kalan ülkeler için teslim tarihinden en az 2 iş günü, batısında kalan ülkeler için en az 24 saat önceden verilmelidir. Yurtdışı siparişlerinde, cumartesi öğleden sonra, pazar günü, tatil günleri ile çalışma saatleri dışında teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca saatli sipariş alınamamaktadır.
Hava ve tabiat şartları,yoğun trafik ve kaza gibi benzeri sebepler teslim zamanında istisnai durumlar yaratabilir.

ADRESTE BULUNAMAYAN ALICI

Teslim esnasında alıcı adreste bulunamamışsa;
1-Bazı şehirlerde çiçek siparişleri meskenlerde kapı komşularına veya varsa kapıcıya,işyerlerinde iş arkadaşlarına veya güvenlik görevlilerine bırakılmaktadır.Bazı istisnai durumlarda adres bulunamaması, kişiye ulaşılamaması ,adresteki komşu yada diğer şahısların çiçeği almak istememesi yada bunlara teslim edilememesi durumunda çiçek siparişi ANKARA için verildi ise 1 gün sonra tekrar aynı adrese gidilerek yapılmaktadır.( Diğer illerde ve şubesi olunan il ve ilçelerde ise verilen adrese gidilip kişi bulunamıyor , adres hatalı , evde kimse yok ve kapıcı yada komşuları çiçeği hiçbir şekilde kabul etmiyor ise teslim şartlarımız gereği ürün kargo ile verilen adrese ücretsiz ve kargo masrafı firmamıza ait olmak üzere tekrar gönderilir. Alıcı hiçbir şekilde kargo masrafı ödemez. ) Eğer kişi yine bulunamıyor telefonları yanıt vermiyor ve kimse çiçeği almak istemiyor ise çiçek 1 hafta boyunca işyerimizde tutulmaktadır. sipariş veren kişi bu 1 haftalık süre zarfında çiçeği adresimizden alabilmektedir.Bu konuda kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.Diğer şehirlerde ise aynı şartlarda oluşan teslim edilememe durumunda 2 yol izlenmektedir. 1. yol adrese çiçek gönderilir ve kişiye ulaşılamaz ise yada çeşitli sebebler ile o gün içinde kişiye teslim yapılamaz ise bu konu merkezimizden takip edilir ve ulaşılamayan gün den hemen sonra ( 2 iş günü içerisinde) kargo halinde aynı belirtilen adrese kargo ücreti tarafımızdan verilmeli ve adrese teslimli ,telefon ihbarlı olarak yollanır.yinede kişi ile irtibat kurulamaması teslim edilmemesi halinde firmamız üzerine düşen sorumluluğu yaptığı için bu konuda ücret iadesi yada tekrar gönderim yapmamaktadır.bu konuda Türkiye nin en iyi kargo firmaları ile çalışılmaktadır..Eğer çiçek kargo ile yollanmış ise kargo kuralları geçerlidir.
2-Bazı hasta hanelerin,işyerlerinin ve askeri bölgelerin kuralları nedeniyle odaya ve/veya katta kişiye çiçek teslimatı yapılamamaktadır. Buralarda görevli kişilere siparişiniz teslim edilmektedir.Özellikle askeri bölgelerde kişiye ulaştırılamayan siparişler eğer ankara için ise 1 gün sonra tekrar yollanma yolu seçilerek yapılmaktadır.Ankara dışındaki illerde ise şube nin yada ilgili çiçek firmasının alıcıya ulaşamaması halinde genel merkezden adrese tekrar kargo çıkarılmaktadır.yine ulaşılamaması halinde kargo tarafımıza geri dönmektedir. Bu durumda sorumluluk kabul edilmemekte ve iade yapılamamaktadır.

3- Adrese gidilmiş kişiye ulaşılamamış , evde yada adresinde olmayan alıcılar için ilk etapta mesai arkadaşı yada komşularına teslim edilmeye çalışılır. Teslimat yapılamaz ise 1 gün sonra tekrar gider ve yine kişiye ulaşılamıyor ise bina yada meskendeki teslim şartımız binadaki yönetici , güvenlik , komşusu , mesai arkadaşı gibi yerlere teslimat yapılmaktadır. Bazı binalarda kişi yerinde yok ise diğer apartan komşuları asla çiçeği almak istememektedirler. Bu durumda teslimat bu kişilerede yapılamamaktadır. Çiçek servis aracımız ile geri dönmekte ve 1 gün sonra yine gitmektedir. Kişi yine hala yerinde yok ise kapıya not bırakılır ve çiçek teslimatı için tekrar aynı adrese gidilmez ve kişinin çiçeği alması istenmektedir. ( Adresi uzak ve 2 kez gitmeden sonra halen kişiye teslim edilemeyen siparişler için adrese gönderim tekrar asla yapılmaz.)

Adreste bulunamayan ve komşusu , yönetici , apartman görevlisine bırakılan çiçekler için alıcı firmamızı arayıp ben çiçeğimi karşı komşumdan alamadım , küsüm , konuşmuyorum , siz gelip çiçeği alın bana verin gibi durumlarda firmamız teslim şartlarımızdaki hükümler gereği teslimat yaptığı için bu konuda talebleri gerçekleştirmeyecektir.          

                                                                                                                                                           
NAKLİYE ÜCRETİ

Siparişlerinizin tüm Türkiye' de şehir merkezlerinde teslimi ile ilgili ilave bir ücret alınmamaktadır. Ancak şehir dışı kabul edilen yerlerde ilave yol ücreti talep edilir. Yol ücreti şehir giriş veya çıkışlarındaki şehir tabelaları sonrası ilk 15 km için 6 YTL. sonraki ilave 15 km için 10. YTL. daha sonraki ilave 15 km için 14.YTL. 'dir. Daha uzak mesafeler için alınan yol ücretleri eğer çiçekçi yok yada kargo ile gönderilecek ise kargo ücreti olarak işleme alınacak daha fazla tutan kargo ücreti ise firmamız tarafından karşılanacaktır.( Mesafe farkları kargo ile gönderimi gerekli kılıyor ise ürün kargo ile gönderilir ve kargo teslimatı kargo firmasının teslim şartları ile yerine getirilir.)

ADRES YANLIŞLIĞI - ADRES BULUNAMAMASI DURUMU :

Siparişlerinizi verdiğinizde adres bilgilerinin tam doğru ve verilecek telefonların çalışır vaziyette olması gereklidir.Adres yanlış yada sadece telefon ile adresi öğrenerek gidin türündeki siparişlerde eğer adres yanlış ise kişinin teline ulaşılarak doğru adres alınmakta fakat adres farklı bir güzergahta ise sipariş araçta olduğu için sipariş merkeze döneceği için eğer vakit var ise o gün yok o güzergaha çıkmış araç dönmedi ise 1 gün sonra adrese gönderim yapılmaktadır.Telefon ile adres alınarak verilen siparişlerde ise kişinin teline ulaştığımız anda sipariş işleme girecektir.Kişi eğer geç vakitte telefonu açtı ise sipariş bir gün sonraya sarkabilecektir.Aşağıdaki tür siparişlerde ürün sarkması yaşanacaktır.

  - Alıcının Adres semt yada ilçesinin farklı çıkması durumlarında. ( Ankara keçiören  yazılıp ANKARA polatlı adresinden çıkma gibi )

  - Alıcı adresinin tam ve bulunabilir özelliklerinden yoksun olması durumunda ( xxxx caddesi yyy sokak 125 nolu apartman yerine cadde ve sokağın yanlış olması gibi durumlarda )

 - Doğru bir adres alıcı ad soyad cadde , sokak , semt ve bina numarası bina adından oluşmuş adrestir. Cadde yada sokak ismi girilmeden yapılan siparişlerde siparişiniz teslim edilemeyebilir. Adres tarifi ile yapılmış uzun sarı binadan dönün 5 bina geçin sonra sağa dönün karşınıza çıkacak merdivenli yoldan çıkın ortadaki yeşil 3 katlı bina türündeki benzerindeki siparişler tam adresten yoksun siparişlerdir ve teslimatları yapılamayabilir.

  -Bazı semt ve adreslerde düzensiz kentleşme ve bina yapılmalarında bina ve sokak numarasının karışık ve zor olduğu yerlerde - sokak ve bina numarasının yazılmadığı yada 2 numaralı bina yanında 4 olması gerekirken bu binanın başka bir sokakta ve 120 numaralı binanın yanında çıkması gibi durumlarda  sipariş için 30 dakika arama yapılmakta ve eğer adres bulunamıyor ise kişiye ulaşılarak adres alınma yolu izlenmekte , eğer kişiyede ulaşılanmıyor ise kişi telini açana kadar sipariş merkezde bekletilmektedir.Sipariş çıktığı için bu şekildeki siparişlerde sipariş iadesi asla yapılmamaktadır.

 - Düzgün bir adres cadde-sokak-bina no- daire no yada şirket ismi - semt - il ve alıcı ad soyadı teli olarak bize ulaşan siparişlerde tam adres kavramı içerdiğinden sorun yaşanmayacaktır. XXX SİTESİ YYY KOPERATİFLERİ  ANKARA türündeki siparişte adres düzgün olmayacağı için sipariş gününde teslim edilemeyebilecektir.

 - Adres yanlışlıklarından doğacak ve teslimatı yapılamayacak , adresi bulunamayan ( Adres yanlışlıkları sebebi ile) , telefon açmamıza rağmen kişiye ulaşamadığımız adresli gönderimlerde ASLA PARA İADESİ YAPILMAMAKTADIR. Bu durumda kişilerin bize ulaşması halinde gönderimleri 1 kez daha yapılmaktadır.

MUHTEVİYAT VE TAZELİK GARANTİSİ

Bazı kodlu ürünlerde mevsimsel nedenlerden ve lojistik aksamalardan dolayı şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı kalite ve değerde değişik ürün-materyal/değişik renk kullanma hakkı mahfuzdur.(Yani büyük il merkezleri , küçük ilçeler - küçük il yada bu il lerin ilçelerinde - Kasabalarında - Köylerinde  aynı ürün yada ürün yanında sunulan materyalin değiştirilme hakkı bizde saklıdır.Ağrı ya yada Ağrı nın bir ilçesine küçük bir sepette bir ayıcık ile beraber gönderilmek istenen çiçek eğer bu ürün yollanamıyor ise o ürünün muadili tutarında bir ürün gönderme hakkımız vardır.) Mevsim çiçekleri yazan kısımlardaki çiçeklerde mevsim çiçeklerinden ürünler yapılmaktadır. Yazın çok sıcak olduğu günlerde 12 adet gül buketi gibi alımlarda çiçek buket olarak yapılacak ise ve gidilecek mesafe uzun , çiçeğin arabada kalma süresi fazla ise çiçeklerde bir değişiklik olmadan sayı ve miktar olarak bunu sepet yada vazo içerisine yapma hakkımız mevcuttur.
Tüm çiçekler günlük mezat çiçekleri olup şirketimizin tazelik garantisi altındadır.

* Materyal ; Çiçek dışında kullanılan malzemedir. (oyuncak , kutu yada cam gibi malzemeler) Bu materyallerin bulunamadığı durumlarda o materyale eşdeğer ürünler kullanılmaktadır. Bu çiçek olabileceği gibi stoklarda ne var ise o materyal / ürün kullanılabilir. Bazı durumlarda kırmızı yada pembe renk çiçek yollandığında başka renklerde çiçek gönderimi olabilecektir. Küçük yerlerde ve çiçek stoğunun olmaması halinde aynı eder oranlarında ama farklı renklerde çiçek gönderimi de yapılabilecektir.

  - Cam materyal ; Kullanılan cam materyallerimiz 2 ile 3 tl arasındaki camlardan kullanılmaktadır. Stok durumuna bağlı olarak cam görüntüsünde ve fiyatı cam ile aynı olan mika vazolar kullanılabilmektedir. Cam ve cam ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal ( mika ) kullanma hakkımız mevcuttur. Bazı küçül il yada ilçelerde cam bulunmaz ise mika vazo kullanılabilir , Kargo ile gönderimlerde cam kullanılamadığı için cam yerine farklı materyaller kullanılarak gönderimler güvene alınmaktadır. Ayrıca ilave çiçek yada fazla çiçek kullanılmadı ise cam tutarı olan  2 ile 3 tl lik kısım tarafınıza iade edilecektir.

  - Sepet materyal ; Kullanılan sepet materyalimiz 1.5 tl ile 3.5 tl arasındadır. Sepet ve sepet ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur.

  - Kutu materyal ; kullanılan kutu materyalimiz 1 ytl ile 2.5 tl arasındadır. Kutu ve kutu ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur.

  - Çikolata Materyal ; Ürünlerimiz yanında sunulan çikolatalar YERLİ çikolatadır. Öncelik ile sunulan hizmet çiçekçilik hizmetidir ve ürün için ödenen tutar ürünün yani çiçeğin ücretidir. Çikolata lı ürünlerimiz ilgili pastahanelerden alınan ve firmamızın bir kar amacı gütmeden çiçek yanında verdiği hediyelerdir. ( sadece çikolata lı satılan ürünlerde bu şart aranmamaktadır.). Görüntü ve biçimde farklılık olabilmektedir.

  - Hediye ; Sitemizde bu ürünün yanında şu ürünler hediyedir yazılı olan ürünler hediyemizdir. Ayrıca para ile satılmamıştır ve adı üstünde olduğu gibi bu için sipariş anında ek ücret te alınmamıştır. Hediye yi alıp almamakta müşterilerimiz serbesttir. Hediyelerdeki değişiklikler tarafımızdan materyal ve görüntü değişikliğine uğrayabilir. Bu ürünler hediyedir yazılı ürünler hediyedir ve stoklar ile sınırlıdır. Büyük iller ve şubelerimizde ürün var ise hediye edilir. Stoklar yok yada bitmiş ise hediye gönderimi yapılamayabilir. 

- Yaşpasta ; Ürünlerimiz de kullanılan yaşpastalar 2 , 4 , 6 ( iki , dört , altı ) kişilik yaşpastadır. Taze ve gidilen yerdeki en iyi pastahaneler kullanılmaya özen gösterilir. Firmamız pasta satışı yapan firma değildir. En uygun ve taze pastalar verilen adrese yakındaki yerden gönderilir.

* Yaş Pasta ve tüm pasta ürünlerimiz günlük olarak hazırlanan ürünlerden seçilerek adreslere teslim edilir. Firmamız vermiş olduğunuz pasta siparişini en yakında kendini kanıtlamış , sağlık ve hijyen kurallarına harfiyen uygulayan ve bu konudaki tüm belgelerini almış firmalardan temin ederek kendi personeli yada ilgili personeller ile pasta siparişini adresine ulaştırmak ile mükelleftir.

* Aynı ürün tezgahlarda bulunamadığı durumlarda  ürün değişikliği yapılabilir.

* Köy , Belde , Nahiye , belediyelik  ,  Kasaba gibi yerlerde pastane yada pastacı bulunmaması , aynı ürün olmaması durumunda siparişlerinizin yerine yaş pasta yada türevleri yerine kargo ile en uygun eşdeğerde pasta dışı ürün gönderilmektedir.

* Aynı ürün tezgahta bulunmaz ve fırından yeni çıkarılmak üzere ise adres teslim saatleri fark yaratabilir.

* Firmamız pasta üreten , pasta yapan , pasta malzemeleri üreten bir firma değildir. Sitemiz üzerinden pasta siparişi alınmakta ve en kaliteli siparişi verdiğiniz yere en yakın pastaneler kullanılarak siparişiniz adreslere gönderilmektedir.

* Ankara dışı pasta gönderimlerinizde gönderim yaptığınız bölgedeki kaliteli ve kendini kanıtlamış pastaneler aracı olarak kullanılmaktadır.

* Çiçekli yaşpasta larda çiçek ve yaşpasta ayrı ayrı gönderimi yapılabilmektedir. Bazı bölgelerde çiçek olmadığında yaşpasta gönderilebilir. Pastacı olmayan yerlerde ise bu her iki ürün görüntü değişikliğine uğrayarak pasta yerine çikolata gönderilebilir.

- Balon - Uçan balon ; Balon ve uçan balon için görüntü ve şekil değişikliği olabilir. Burada satılan ürün balonun şeklinden daha ziyade balonun içindeki helyum gazıdır. Balon materyal görüntülerinde şekil ve görüntü değişikliği olabilir. Vermiş olduğunuz ücret balon görüntüsünden daha ziyade balonun içindeki gaz oranıdır. Gazsız balon ücreti sade balonlar için 100 kuruş , folyo ve çizgi film hayvan karekterli balonlar için ise 2 ile 3 ytl arasındadır. Folyo balonlar bulunamadığında yada stokta bulunmadığında sade balonlara folyo balon içine girecek kadar gaz oranı doldurularak sade balonlar artırılmaktadır.

  - Buket yada demet olarak verilmiş bir siparişi gerekli ve önemli şartlarda cam yada sepet şeklinde yapma hakkımız mevcuttur. Bunun için yapılan ek materyalde ek ücret müşteriden asla istenmemektedir.

- Ayıcık demeti ve Ayıcık buketi için teslimat bilgi ve şartlarımız şu şekildedir ;

 Bu siteden vereceğiniz tüm ürünler Ankara merkez dışında diğer tüm il ve ilçelere kargo ile gönderilmektedir.

 Ürünlerimizde kullanılan peluş ayıcık ve tavşancıklarımız 10 ile 12 cm büyüklüğündedir.

 Ürünlerimizde görmüş olduğunuz gül modelleri canlı gül değil yapay güllerdir. Yine aynı şekilde ayıcık ve buket çiçek demeti olarak geçen ürünlerimiz yapay gül ve çiçeklerdir.

 Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ek bir ücret ödeme söz konusu olmamaktadır. Türkiye genelinde en ücra köy ve beldelere dahi gönderim yapılmaktadır.

 Ankara merkez bölgelere gönderimlerimiz aynı gün içerisinde yapılmaktadır diğer il merkezlerine 1 ile 2 iş gün içerisinde belde ve köylere ise 3 ile 7 gün içerisinde kargo firmalarının dağıtım günlerine bağlı olarak teslimat yapılmaktadır.

 Fiyatlarımız kdv dahil fiyatlardır.

 Bu siteden verdiğiniz tüm ürünler aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. Cumartesi saat 16.00 dan sonra ve pazar günü verilecek ürün siparişleri ilk pazartesi kargoya verilerek gönderilmektedir. Köy ve belde gibi yerlere ise ptt kargo ile gönderim yapılmaktadır.

 Bu siteden sipariş verme durumunda sizden alınan tarih ve saat siparişi 2 yada 3 gün önceden vermeniz durumunda aynı gün teslimat yapılacak şekilde önce kargo firmasının dağıtım bilgilerine bağlı olarak kargoya verilmektedir. Saat ve dakika olarak siparişler dikkate alınmamaktadır. Kargo teslimatına bağlı olarak siparişi daha önceden verdi iseniz mesai saatleri doğrultusunda teslimat yapılmaktadır. Yinede bazı bölgelere kargoların göndereceği ürünlerde dağıtım kargo firmasının kurallarına göre olmaktadır. Verilmiş bir sipariş 1 gün önce gidebildiği gibi 1 gün sonrada gönderilebilmektedir. Aynı gün içerisinde sipariş verip aynı gün gönderimi sadece Ankara belli bölgelere yapılmakta diğer il ve ilçe gibi yerlere gönderim yapılamamaktadır.
 

  - Önemli uyarı ; Ayıcık , balon , süslemede kullanılan taş , kum , fiyonk , kelebek , kuş , boncuk , midye kabukları , yeşillik , sprey , kartvizit gibi materyaller çiçek ücretine tabi olmayan ve görüntü görselliği sağlayan materyallerdir. Ayıcık yada tavşancık ve buna benzer hayvan figürlü oyuncaklar fiyata dahil olmayan ve firma hediyesi olan ürünlerdir. Görüntü değişikliği stoklara bağlı olarak değişebilmekte yada hiç stokta kalmaması durumunda gönderilemeyebilmektedir. Tüm oyuncaklarımız stoktaki durumlarına bağlı olarak 10 cm ile 30 cm arasında olabilmektedir. Bu materyalleri çiçek sayısına sabit kalınarak tanzim ve kullanma hakkı , görsellik tarafımıza ait olacağı için istenilen şekilde kullanma hakkımız mevcuttur. Çiçek dışında kullanılan yaşpasta eğer sadece yaşpasta olarak verildi ise 4 kişilik olarak gönderilmekte  çiçek ile beraber verildi ise 2 yada 4 kişilik yaşpasta olarak gönderilmektedir.Bu ürünler asla ücrete tabi olmayan firma hediyesi türünde ürünlerdir.

ÖZEL GÜNLER TESLİMAT BİLGİLERİ

Ankara genelinde teslimat sürelerinde bir sorun yaşamamaktayız. buna rağmen Çiçekçilik hizmetleri zamanında teslimin önemli olduğu ve özel günlerin de çiçekçiler için en yoğun olduğu bir iş koludur. Bugünlerde yoğunluk nedeniyle tüm Dünya genelinde verilen siparişler çoğu kez saatinde yerine ulaşmamaktadır. Bugünlerde müşterilerimizden siparişlerinin saatinde yerine ulaşması konusunda, elimizde olmayan sebeplerden dolayı, belli bir anlayış beklemekteyiz.Gün içerisinde adrese gidilmiş kişiye ulaşılamamış (evde yada işyerinde olmama, teslim alacak kişi olmaması ,adresin yanlış verilmesi.adresin bulunamaması vb.) ve teslim edilememiş siparişler ne olursa olsun eğer siparişiniz ANKARA için ise bir gün sonra aynı adrese tekrar çiçek gönderimi yeniden yapılır.yine kişiye ulaşılamıyor çiçek teslim edilemiyor ve teslim edecek kişi bulunamıyor ise 3.cü ve son kez bir sonraki gün yeniden çiçek gönderimi yapılmaktadır.3 . cü gönderimden sonra hala teslim edilemiyor ise bu konuda en son gitmede teslim adresinde elemanlarımız adres bina yada işyeri önünde resim çektirmekte veya eğer belli bir fiyat oranını geçmiş bir ürün ise bu seferde kargo tarafımızdan karşılanmak üzere adrese kargo çıkarılmaktadır.Eğer kargo da kişiye ulaşamıyor ise gönderim bir daha yapılmamaktadır.Bu konuda iade söz konusu değildir.ANKARA dişinda ise aynı sebebler ile ulaşılamaması halinde kargo bedeli tarafımızdan karşılanarak adrese götürmeli,telefon ihbarlı olarak kargo çıkarılır.kargo firması 1 iş günü içerisinde teslimatı yapar eğer kargo firmasıda ulaşamıyor ve çeşitli sebeler ile teslim edemiyor ise kargo 3 gün şubede kalır ve yine bir cevap alınmaz ise kargo tarafımıza geri döner ve bu konuda hiçbir sorumluluk kabul edilemez.

- Adresi sorunlu olan - ulaşılamayan ve adresine kargo ile gönderilen çiçeklerde özel ambalaj ve koli yapıldığı için üründe materyal ( değişiklik ) hakkımız saklı tutulmaktadır.

- Anneler günü ve sevgililer günü gibi özel günlerde Mesafe farkı çok uzak olan yerler , adresleri karışık olan semtler , Çiçekçilerin başka illerde mesafe yada çiçek teslimini yapamayacağını belirtiği küçük il yada ilçelerde , siparişin çok yoğun olması gibi durumlarda siparişlerinizin gecikmemesi için 1 ( bir ) gün önceden teslimatları yapılmaktadır.

- Köy , belde  , kasaba gibi yerleşim yeri telimat bilgisi ; çiçek firmalarının olmadığı küçük yaşanılan yerlere çiçek siparişi verilmesi durumunda firmamız siparişi kargo ile yollayacak eğer kargo firması bu gibi yerlere çiçek gönderimi yapmıyor ise Postahane ile çiçek gönderimini yapacaktır. Firmamız kargo ücreti için müşteriden ekstra bir ücret almayacaktır. Kargo ile gönderilen ürünlerde ücret iadesi asla yapılmamaktadır. Köy , Belde , Kasaba gibi ürün  beğenilen yerde bu ürünü yapacak firma bulunmadığı için özel ambalaj içerisinde bu ürününüz gönderilmektedir. Bu gibi yerlere kargo veya posta ile gönderim gerçekleştirilmektedir. beğenilen ürünler kargo ile gönderildiği için ürün materyal değişimi olabilmektedir. Gönderilen ürünler aynı fiyat ayarındaki ürünler ile değişebilmektedir. Köy yada adı belde olan yerlere gönderilen kargolar kargo yada postane aracılığı ile gönderilmekte ve gönderilen ürünlerde ürün canlı çiçek dışında yapay çiçek olarak ederi oranında ürün değişikliğine maruz kalarak gönderilmektedir. Sipariş formunda köy , nahiye , belde , kasaba olarak yazılan  sipariş teslim adreslerinde bu konunun dikkate alınması ve gelen siparişler bu kurallara göre gönderilmektedir.

- Özel günler yoğunluk nedeniyle ilçe , belde , köy  gibi yerlere 1 yada 7 gün önceden dağıtım yapılabilir.

SİPARİŞTE  FAZLALIK  & GÖRÜNTÜ DEĞİŞİKLİĞİ ;

Her yılın 01 haziran tarihinden 31 ekim tarihine kadar bazı seçmiş olduğunuz ürünlerde sayı kuralına uyulmamaktadır.( yani siz bir adet gül beğenmiş olabilirisiniz ama biz bunu 3 yada 5 adet gül şeklinde yollayabiliriz. 13 adet gül beğenmişsinizdir , biz bunu 15 yada 17 yapıp yollayabilir ve aynı sayılarda buket beğenmişken biz bunu sepet yada vazo içinde yapıp gönderebiliriz. Buna sebeb aşırı sıcaklardır ve ürünler teslim adresine gidene kadar sayılarından birkaçında zedelenme olabilmektedir. Bunu engellemek için sayı ve ambalajında değişiklikler yapabiliriz.

SAKSI ÇİÇEKLERİ - İÇ MEKAN SÜS BİTKİLERİ - SALON BİTKİLERİ ; Saksi çiçeği eğermevsim dışı bir ürün ise , sadece belli mevsimlerde çıkan açan türde süs bitkisi ise ve mevsim dışında bu ürünlerden sipariş verildi ise ederi oranında yada sitemizdeki daha fazla değerde ek saksı bitkisi gönderilmektedir. ( örnek ; cycklamen , atatürk çiçeği , orkide  , vb ) 

İMZA , TESLİM TUTANAĞI VE KARGO TESLİM TUTANAK BİLGİSİ ;

Sipariş teslim edilme esnasında teslim tutanağı bilgisi şartlara göre şu şekilde olacaktır.

 - Teslim edilemeyen , Adresi bulunamayan , Adresinde sorun olan siparişlerde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda siparişe çıkan personel sipariş teslim tutanağına çizgi çeker ve kendi imzasını atar ve sebebini dönüşte şirkete bildirir. Adreste ve sipariş bilgisinde sorun var ise sipariş teslimatı için alıcı kişi sürekli aranır ve tam doğru adres alınır teslimat bu şekilde yeniden aynı adrese gönderim yapılır. 15 Km mesafeden fazla ise gönderen kişi aranır ve ek yol ücreti tahsili istenebilir.

- Teslim esnasında teslim edilen kişi çiçeği yada ürünü almak istemediğini belirtir ise Teslim almayan kişiye Ürünü almak istemiyorum şeklinde yazı yazdırılır ve bu yazı teslim almayan kişinin kendi yazısıdır. Bu şekilde teslim alınmayan ürünlerde iade kesinlik ile yapılmamaktadır. Eğer teslim alıcı bu yazıyıda yazmaz ise personelimiz sipariş kısmına bir çizgi atar ve imzasını atar. Sipariş dönüşü şirketimize sebebini belirtir. Bu şekildeki siparişlerde alıcının alıp almaması iade gerektirmez sonuçta sipariş gitmiş ve bu ürün için bir maliyet yapılmıştır.

- Kargo ile gönderimlerde kargo kuralları çerçevesinde teslimatlar yapılmaktadır. Ürünler kargo ile özel ambalajı içinde yollandığı için cam ve bu şekilde kırılacak materyallerde ederi oranında ürünler ile değiştirilmektedir. İmzalı ve kişiye teslimli olduğu için ilgili kargo firmasının teslim tutanakları geçerli olmaktadır. Kargo gitmiş ve kişi teslim almamış olan kargolarda iade yapılmamaktadır. Bu durumda kargo geri dönmesinde kargo elemanının teslim almadı , adres yanlış yada bu şekildeki beyanatları tarafımızdan kabul görmektedir. Müşteriye hiçbir şekilde para iadesi bu durumlarda yapılmamaktadır. Kargo larımız firmamız tarafından adrese teslim ve telefon ihbarlı olarak yapılmaktadır. Teslimatlarda müşteri ek olarak ücret asla ödemez yanlız köy , belde ve bunun gibi küçük yerlere kargo firmaları haftada bir gidiyor yada hiç gitmiyor olabilir. Haftada bir kargo giden yerlere firmamız kargo ile irtibat kurarak o gidilen günden 1 yada 2 gün önce kargoyu vermektedir. Gün içerisinde 08,30 ile 17,30 arasında vereceğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. 17.30 dan sonra verilecek ürünler kargo bölgesi ise 1 gün sonraya sarkarak ertesi gün kargo firmasına verilmektedir. Bu durumda siparişiniz gününden sonraya sarkabilme özelliği ne sahip olacaktır. Kargonun hiç gitmediği yerlerde ise kargo ücreti ödemez  ve sadece telefon ihbarlı yollanabildiği için size en yakın kargo şubesine gönderdiğiniz kişi giderek çiçeği teslim alabilmektedir. Kargo ile yollanan tüm ürünlerimiz kargo firmasının teslim şartlarına göre teslim edilmektedir.

- Adreste sorun olmayan ve teslim edilen siparişlerde siparişi alan kişinin imzası yada sadece ad soyadı kendi el yazısı ile olması teslim için yeterli ve geçerli şartır. Kişinin olmadığı durumlarda iş arkadaşı , apartman yöneticisi , kapıcı , komşusu , güvenlik gibi kişilerin teslim etmesinde bu kişilerden imza alınmaya çalışılmakta , alınamaması durumunda karşı komşusu aldı , kapıcı aldı , güvenliğe bırakıldı gibi ibareler personelimiz tarafından doldurulmakta ve imzalanmaktadır.

SİPARİŞ TESLİMİNDEN SONRA CANLI ÜRÜNLERDEKİ ZAMANLA OLUŞAN DEĞİŞİKLİK ;

Siparişleriniz teslim edildikten sonra , eğer teslim edilen Muhabbet kuşu , Akvaryum Balığı , Saksı çiçeği , kedi , Köpek , Tavşan gibi canlı tabir ettiğimiz varlıklarda  teslimden sonra yaşatmak ve onların kalıcılığını sağlamak teslim edilen kişiye aittir. Muhabbet kuşum öldü , akvaryum balığım öldü , Saksı çiçeğim öldü , tavşanım , kedim , köpeğim öldü gibi sebebler firmamız tarafından anlayışla karşılanmamakta ve hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.

SİPARİŞLERİNİZDE ADRES VE TESLİM TARİHİ DEĞİŞİKLİKLERİ

Siparişleriniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı müddetçe bu hakkınız mahfuzdur. Ancak hazırlandıktan sonra teslim tarihi değişikliğinde ücret talep edilir, bu ücret hiçbir zaman sipariş bedelinizin % 40' ını geçemez. Adres değişikliği siparişiniz yola çıkmadan önce yapılabilir ve ücret talep edilmez.Alıcının Adres ve Telefon bilgilerinden kaynaklanan yanlış adres yada telefon dan kaynaklanan sebepler ile ulaşılamaması durumunda verilen ve yollanan sipariş iptal edilemez.

ÇİÇEK TESLİMAT SONUÇLARI BİLGİSİ

Çiçek siparişi verdiğiniz anda sipariş verme esnasında sistem size bir onay numarası vermektedir.Bu onay numarası sitelerimiz üzerinden yazılarak takip edilmektedir.Yine aynı şekilde sipariş verme esnasında kullanmış olduğunuz cep telefonunuz var ise ve bunu sipariş formuna yazdı iseniz teslim sonunda siparişiniz teslim edildi yönünden cep telefonunuza veya mail adresine bilgi geçişi yapılmaktadır.( Teslim bilgisi gün sonunda tüm siparişler zamanında dağıldıktan sonra ve teslim eden aracın sipariş kağıtlarını operatorlerimize getirmesi  itibarı ile bilgi geçişi olmaktadır..) Sipariş takibi için telefonlarımızdan bilgi almak yerine bu sistemi kullanmanız hem daha hızlı cevap almanızı sağlayacak hemde sistemden direk siparişinizin durumunu görebileceksiniz.

TELEFON BİLGİLERİMİZ VE BİZE ULAŞMA

TELEFON BİLGİLERİMİZ VE BİZE ULAŞMA

365 gün  sabah saat 08,00 ile gece 24,30 arasında Türkiye genelinden bize ulaşılabilen 0 312 000 00 00  lu numara ve 5 sabit hat üzerinden sizlere hizmet vermekteyiz. Yıl içerisinde belirtilen saatlerde bize ulaşabilirsiniz. Yanlız özel günlerde özellikle 14 şubat sevgililer günü ve Anneler günü gibi tarihlerde sipariş vermek ve siparişini öğrenmek isteyen müşterilerimizin direk irtibat olarak telefonu kullanmak istemesi sebebi ile tüm telefonlarımız özellikle bu tarihlerde aşırı arama dan dolayı bize ulaşılamaması sebebini doğurmaktadır.Elemanlarımızın kısıtlı olması ve her telefona cevap verecek eleman olması sebebi ile ancak 5 e yakın telefonumuzdan sadece 5 telefona hizmet vermekteyiz.Bu gibi durumlarda sipariş veren kişinin sipariş numarası ile sistemden takip etmesi ve siparişi ile bilginin mail adresine cep telefonuna gelmesini beklemesi , sipariş verecek kişinin de siparişi telefondan daha ziyade internetten vermesi hem bu aşırı baskıyı önleyecek hemde en kısa zamanda siparişiniz ile ilgili bilgiyi almayı sağlayabileceksiniz.

**** Özel günlerde ( sevgililer günü , anneler günü ) mEsafe olarak 15. km den fazla uzak olduğumuz yada adreslerinde ( semt olarak ) sorun yaşanacak ilçe , semt gibi yerlere siparişte aksama olmaması için 1 gün önceden sipariş teslimatı yapılacaktır.

İP NUMARANIZDAN SİTEMİZE GİRİŞ ENGELLEMESİ

Ahlaksız yollardan başkasının izni olmadan kredi kartı kullanılması , sitemiz üzerinde çalıntı kredi kartı kullanılması , Sitemizi doğru ve eksiksiz kullanamayan kişilerin bilgisayar ip numaraları tarafımızdan banlanmakta ve SİTELERİMİZE GİRİŞLERİ ENGELLENMEKTEDİR. Ayrıca sipariş verme esnasında ip numaralarınız tarafımızdan kayıt altına alınmaktadır.

KREDİ KARTI SORUNLARI :

Özellikle yurt dışı banka kartlarında sistemimiz üzerinden verilen çekim esnasında sistem o anda bazı kredi kartlarında çekim yapılamadı uyarısı yapmakta ve müşteri başka bir kart ile yeniden sisteme girmektedir.Tek bir sipariş için iki ödeme tarafımıza geçmektedir.Biz kontrollerimizi haftalık yapmakta ve bu şekilde olan siparişlerde geri iadeyi kredi kartına yapmaktayız. Yinede gözden kaçan durumlar için eğer bu sorun ile karşılaştı iseniz yapmanız gereken tek şey ilgili telefonlarımızdaki personelleri aramak ve kullanmış olduğunuz kredi kartının sadece ön yüzündeki 16 haneli rakamı söylemenizdir. İadeniz kredi kartına eğer bu şekilde bir durum var ise bizim iademizden sonra bankadan bankaya değişmekle beraber en fazla 4 iş günü içinde geçmektedir.

ÇİÇEK ALINMAYAN MEKANLAR :

Son zamanlarda Hastahane , Askeriye , Askeri hastahaneler , Büyük otellerin bazılarında çiçeğe karşı bir düşmanlık politikası izlenmekte ve canlı çiçek kabul edilmemekte yada gönderilen çiçek çeşitlerinde bazı ürünler alınmamaktadır.(Bazıları canlı kesme çiçek almamakta , bazıları çift katlı model sepetleri almamaktadır.) Bu durumda siparişiniz için beğenmiş olduğunuz ürün değişikliğe uğrayabilmekte ve alınan çiçekler için gerekli şartları sağlayarak teslimatları yapmaktayız. Siz bir buket beğenmiş olabilirsiniz ama yollanan çiçek bir kuru yada yapay çiçek olabilir.Model Sepet beğenmiş olabilirsiniz ama bunun yerine bir aranjman yollanabilir. Ürünler değişse bile ederi oranında ürünler yapılarak yollanmaktadır.

İPTAL ŞARTLARI -FİYATLANDIRMA

Sipariş ancak hazırlanmadan veya yola çıkmadan iptal edilebilir.iptal esnasında ödemeniz havale ile yapılmış ise iptal edilme esnasında havale ücreti kesilerek iptal edilmektedir.İptal edilecek ürün siparişinize ait ve sizin için özel olarak alınmış bir ürün ise ve bunun için bir masraf yapılmış ise bu masraf tarafınıza ücret kesilecektir. ( yaşpasta yaptırılması , çikolata alımı , balon ve süslemeler , mevsimi dısında özel bir ürün istetme ve bu ürünü firmamızın aracı firmalardan- seralardan alması gibi durumlar. ) Kredi kartında da aynı durum söz konusudur. Masraf kesilerek iade edilmektedir.

- Alıcı kişi çiçek fiyatının fazla olmasından dolayı iade isteyemez. ( Benim oğlum öğrenci aldığı çiçek onun için pahalı benim gönlüm buna elvermedi gibi düşünceler zaten fiyatlarımızın mantıklı olması sebebi ile kabul görmemektedir.)

- Gönderen sipariş verip çiçek teslimatı yapıldıktan sonra ben çiçek göndermekten vazgeçtim para iadesi istiyorum diyemez. Çiçek teslimatı ürün yapılmış yada adrese gönderilmiş , teslim edilmiş ise iade söz konusu olmayacaktır.

- Sipariş verdiğiniz anda siparişinize sistem otomatik olarak bir sipariş numarası vermektedir. Siz siparişinizi sipariş hazırlandı ise , yola yada servise çıkarıldı ise yada teslimat yapıldı ise bu siparişi iptal etme durumu söz konusu değildir. Ödemenizde ve sipariş esnasında ödeme de sorun yaşamış olsa iseniz dahi tüm bilgileriniz eksiksiz ve bilgisayar ip numaranız belli olduğu için teslimden sonra ( mail adresinize ve şahsınıza dönüş yapıldığı için ödeme yapmama gibi istisnai durumlarda ödemeyi yapacağınızı teslim şartlarımızı okuduğunuzu taahhut etmektesiniz. )

- Sitelerimiz üzerinde STA çiçekçilik olan girmiş olduğunuz tüm online satış sitelerimizde en düşük fiyatımız 20 ytl dir. Bu fiyat aşağısında hiçbir ürünümüz yoktur.Sitemiz üzerinde 7 ytl yada 7 kuruş 70 kuruş gibi fiyatlar yoktur.Bu şekilde bir ürün alımı olduğu taktirde ürününüz yollanmayacak ve paranız iade edilecektir.(kredi kartı ile ödeme yaptı iseniz direk iade yapılacak , havale ile ödemelerde ise havale masrafı düştükten sonra kalan tutar iade edilecektir. )

YABANCI ÜLKEYE ÇİÇEK SİPARİŞİ VERİLMESİ DURUMUNDA ;

Sitelerimiz üzerinden bir başka Ülkeye sipariş verilmesi durumunda Avrupa için 1 gün öncesinden , ABD ve saat farkı 12 saatlik fark olan yerlere siparişin en geç 2 gün öncesinden verilmesi ve adreslerin tam ve eksiksiz olması gereklidir. Olağan aksiliklerde tarafımızdan iadeler ancak 20 gün içinde yapılabilmektedir. Firmamız başka bir Ülkeye sipariş vermesinde aracı rolünü üstlenmekte ve çok cüzi bir kar marjı almaktadır. Bu sebeb ile siparişte doğabilecek anlaşmazlıklarda karşı firma ile firmamız arasındaki oluşabilecek teslim ile ilgili aksaklıklarda müşterimizin bizi anlayış ile karşılayacağını umuyoruz.

SİPARİŞTE SORUN OLMASI DURUMU ;

Sitelerimiz üzerinden sipariş verme de ve teslimatlarda bazı aksaklıklar olabilmektedir. Bu durumda şu örnek yolları izlenebilir.

- Gidilen adres bulunamıyor ( adres yanlış verilmedi ise ) ve sipariş verme esnasında kredi kartınız dan çekim yapılmadı görseniz ve daha sonradan çekim yapıldığını ekstrenizde görseniz çiçek teslim edilmedi ise kartınıza iade yapılacaktır. Kredi kartınızı deneme aşamasında ekranı çekim yaparken kapamanız halinde çekim gerçekleşti ve çiçek teslimatı yapıldı ise geri iade söz konusu olmayacaktır. Çünki bu durumda tarafınıza sipariş öncesi , sonrası , sürekli teslim ile ilgili bilgi gönderilecektir.

- Müşterilerimizin teslim yapıldıktan sonra teslim tutanağımız elimizde olacağı için itirazlarını ve çiçek ile ilgili sorunlarını genel merkezimiz ile görüşmesi yada e- mail göndermeleri gerekmektedir. Bu durumda gerekli araştırma yapılacak ve eksiklikler telafi edilecektir.

KANUNİ HAKLARINIZ VE HAKKIMIZ

İşbu siteden çiçek siparişi verildiğinde müşteri ile ihtilaf vukuunda;

-Bu siteden verilen siparişlerde müşteri bu maddeleri okuduğunu ve kabul ettiğini belirtmektedir. Sistem sipariş esnasında Bilgisayar ip adresini kaydetmekte ve herhangi bir sorunda bu ip numarasının delil teşkil edileceği bilinmelidir.
-Şirketimiz tüketici ve sipariş verene karşı en fazla sipariş verilen çiçek bedeli kadar sorumludur.
-ANKARA mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

BİZ SİZİN İÇİN ÇALIŞIYORUZ. ;

Ankara Leyla Çiçekçilik olarak  çiçekçi mağazamızda sizlere deneyimli ve tecrübeli personelimiz ile kaliteli ürün ve hizmet sunmayı amaç ve ilke edinmiş olarak çalışmalarımızı başarılı bir şekilde sürdürmekteyiz. Firmamızın ürün çeşitliliği, kalite anlayışı ve hizmet farkıyla 1981 yılından bu döneme kadar müşterilerimize en iyi hizmeti vermeyi ilke edindik. Bu güne kadar bir çok büyük kurumsal şirketlere ve bireysel müşterilerimize hizmet vermenin mutluluğunu yaşamaktayız. Sevdiklerinize LEYLA ÇİÇEKÇİLİK ile aynı gün içinde tüm Türkiye'ye ve tüm Dünya'ya çiçek göndermenin keyfini yaşayın.

Online alışveriş sitemizdeki tüm ürünler Ankara Çankaya da faaliyet gösteren mağazamızda itina ile hazırlanarak satışa sunulmaktadır. Bu ürünler Ankara sınırları içersinde aynı kalite ve servis anlayışı ile yerlerine teslim edilir. Ankara dışında olabildiğince yakın ve benzer kalitede ürün gönderilmeye çalışılmaktadır.

Yerlerinde bulunamayan alıcıların çiçekleri evlerde yan komşu daireye veya apartman görevlisine, sitelerde güvenlik görevlilerine, iş yerlerinde bölüm arkadaşlarına, hastane ve otellerde ise resepsiyon görevlilerine, askeri hastanelerde ve kurumlarda nöbetçi subaylar veya erlere isim soyadı alınarak teslim edilir.

Aynı gün teslimat için çiçek siparişinizi en geç saat 19:00 ye kadar vermeniz gerekmektedir, 19:00 den sonra verilen siparişlerin dağıtımı ertesi gün ilk teslim saatleri kapsamında yapılacaktır.

Belirtilen teslim saatlerinde hava şartları, trafik, arızalar, yol çalışmaları ve beklenmeyen araç arızalarından kaynaklanacak sorunlarla ilgili gecikmelerden dolayı teslimat şartlarındaki zaman değişebilmektedir.

Teslimat saatlerimiz olan 10:00-14:00 / 14:00-18:30 saatlerinde siparişlerinizin dağıtımı ücretsiz olarak yapılır. Standart dağıtım saatlerimiz dışındaki siparişleriniz ise arzu ederseniz 30 YTL lik ek ücret karşılığı gerçekleştirilir.

Belli tarihlerde bulunan bazı özel günlerde dağıtımlarda teslimat saat aralıklarımız geçerli değildir, yoğunluk nedeni ile gün içinde teslim edilecektir, bu konudan siz değerli müşterilerimizin anlayışını bekleriz.

Pazar günleri verilen çiçek siparişleri için mevcutta bulunan teslimat saatlari uygulanmamaktadır, hafta sonu nedeni ile 10:00 ile 19:00 arası teslimatlar yapılmaktadır.

Ankara içine, Ankara dışına ve yurt dışına sipariş bölümümüzde belirtilen fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlarıdır, buraya bağlı bulunan ilçe ve köylere dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti alınmaktadır, yol ücterleri verilen yerle irtibat sağlayarak mesafe ye göre yol ücreti tespit edilecektir. Ayrıca firmamız dağıtımı yapılamayacak olan bölgelere çiçek siparişini göndermeme hakkına sahiptir, bu durumlarda mutlaka müşteriye bilgi verilmektedir.

Yurt dışına siparişlerde bazı ülkeler bulunduğumuz zaman diliminden ilerde olduklarından dolayı buna göre dağıtımı yapılacaktır bu ülkelere çiçek siparişlerinizi en geç 2 iş günü öncesinden vermeniz gerekmektedir, ayrıca yurt dışında çiçek teslimatları cumartesi günleri yarım gün pazar günleri ise dağıtım yapılmamaktadır. Sadece hafta içi ve hafta sonlarında saatli olarak düğün ve cenaze'ler için saatli teslimatlar yapılmaktadır.

Vermiş olduğunuz çiçek siparişlerinizde bulunduğumuz ortam bir internet ortamı (elektronik) olduğundan bazen karşılıklı elektronik postaların gelmemesi görülebilmektedir bu doğrultuda siparişlerde sorun yaşanabilmektedir.

Siparişiniz hazırlanmamış veya yola çıkmamışsa iptal edilebilir. Aksi takdirde iptali mümkün değildir. Adres ve teslimat zamanı değişiklikleri, teslim saatinden en az 3 saat önce bildirilmelidir.

Yapılan yanlış ödeme veya sipariş iptallerinde kredi kartınıza ilgili tutarların iadeleri aynı gün saat 20:00 den sonra yapılacaktır.

Aranjmanlarımız günlük mezat çiçekleri kullanılarak titizlikle hazırlanmaktadır. Mevsim şartlarından ötürü veya stoklar nedeniyle belli çiçeklerin tedarik edilememesi durumunda, aynı kalitede, farklı tür veya renkte çiçek kullanma hakkımız saklıdır. Siparişi veren kişinin yanlış/ eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle ulaşım esnasında zarar gören bitki veya çiçekler için sorumluluk siparişi veren kişiye aittir. Alışverişiniz esnasında meydan gelecek anlaşmazlıklar çiçek bedeli ile sınırlıdır. Sipariş verildiğinde bu maddelerde belirtilen koşullar kabul edilmiş sayılır.

Yurt içi siparişler aşağıda belirtilen il ve ilçelerde bulunan çiçekçi üyelerimiz ile gerçekleştirilmektedir :

Ankara da internet üzerinden online çiçek satış sitemiz üzerinden en uygun fiyattan çiçek siparişi verebilir. İnternet üzerinden çiçek satışı yapan sitemizden hızlı ve en güvenli yoldan çiçek gönderme işlerinizi yaptırabilirsiniz. Çiçek yolla ve çiçek gönder türündeki siparişleriniz çiçekçi elemanlarımız vasıtası ile en görsel çiçek buketi yapılarak adrese hızlı ve kaliteli işçilik ile gönderilecektir. Sitemiz üzerinden tüm bankaların kredi kartı geçerlidir. Ankara çiçek mağazası internet üzerinden siparişlerinizi güvenli bir biçimde verebilirsiniz.

Özel farklı bir çiçek göndermek mi istiyorsunuz , annenize yada sevdiğinize 1686 TL - Kod:3154	Ankara Çiçekçi firmamızdan sevgililer günü özel ürünü 1684 TL - Kod:3152	Ankara Çiçekçi firmamızdan görsel ve etkileyici gül buketi 1702 TL - Kod:3182
5 adet kırmızı gül buketi Ankara Demetevler Çiçekçi firma ürünümüz 1471 TL - Kod:3310	Ankara çiçek satışı site ürünümüz Sevgiliye özel kırmızı güller 1789 TL - Kod:606	Ankara çiçek yolla dükkanımızdan 5 adet gülden buket demeti 1572 TL - Kod:672
Ankara çiçek firmamızdan özel ve sevgi içinde 365 gün Ankara çiçek gönder firması şahane ürünümüz 98971 TL - Kod:3268	Ankara Ostim çiçek firmasından 11 adet kıpkırmızı gül buketi 1692 TL - Kod:594	Ankara ostim çiçek siparişi firma ürünümüz 9 adet canlı kanlı kırmızı gül 1779 TL - Kod:622
Ankara çiçek gönder firması şahane ürünümüz anneye sevgiliye Karışık kır çiçekleri buketi 1490 TL - Kod:2026	Ankara çiçek gönder firması şahane ürünümüz Kır çiçekleri ve gerbara buketi 1521 TL - Kod:2090	Ankara Ostim çiçek gönderimi firması ürünümüz müthiş karışık gerbera mevsim çiçek buketi 1383 TL - Kod:2138
Ankara ostim çiçek siparişi firma ürünümüz karışık gerbera kır mevsim çiçek buketi 1519 TL - Kod:2198	Ostim ve Ankara için görsel bir tanzim karışık görsel gerbera mevsim çiçek buketi 1381 TL - Kod:2258	Ankara çiçek gönder firması şahane ürünümüz güzel ve etkili kırmızı güller 1700 TL - Kod:2368
karışık gerbera mevsim çiçek buketi Ankara Çiçekçi firmamızdan 1794 TL - Kod:2634	Ankara Elvankent Çiçekçi firması ürünümüz sevgililer günü kırmızı gül buketi 1681 TL - Kod:2760	Sincan çiçekçileri firmamızdan 11 adet kırmızı gülün gül buketi Ankara Demetevler Çiçekçi firma ürünümüz 1721 TL - Kod:3296
kırmızı güller ve kazablanka buketi Ankara Şentepe Çiçekçi firma ürünümüz 2721 TL - Kod:3304	-29 TL - Kod:3306	7 adet kırmızı gül çiçek buketi Ankara Bağlum Çiçekçi firma ürünümüz 1621 TL - Kod:3312
Ankara çiçekçi dükanı en çok satılan ürünümüz etkileyen gül çiçek buketi 1910 TL - Kod:458	şahane karışık mevsim çiçek buketi Ankara çiçek gönder firmamızdan görsel ürün 1882 TL - Kod:464	Sincan çiçekçileri firmamızdan 11 adet gülden yatay buket Kaliteli ve fiyatı ucuz bir ürün 1783 TL - Kod:592
-29 TL - Kod:604	-29 TL - Kod:2002	Anneye , sevgiliye her tür sevene karışık mevsim çiçek buketi demeti 14 şubat sevgililer günü firmamızdan 1390 TL - Kod:2282
Ankara çiçek firmamızdan karışık mevsim çiçek buketi 1391 TL - Kod:2284	-29 TL - Kod:2286	Ankara çiçekçi satışı sitemizden kırmızı gülden buket çiçeği ve yaşpasta siparişi 2250 TL - Kod:2360
Ankara çiçek satışı site ürünümüz 3 adet kırmızı gülden buket çiçeği 1321 TL - Kod:2564	Ankara çiçekçilik görsel çiçek modeli firmamızdan 11 adet beyaz gülden buket çiçeği 1703 TL - Kod:2762	Ankara Ostim çiçek gönderimi firması ürünümüz 11 adet pembe gülden buket çiçeği 1840 TL - Kod:2764
Ankara ostim çiçek siparişi firma ürünümüz 11 adet gülden görsel buket çiçeği 1689 TL - Kod:2828	kırmızı güllerin görsel şöleni 14 şubat sevgililer günü firmamızdan 1681 TL - Kod:2846	Ankara çiçek gönder firması şahane ürünümüz 11 adet karışık gülden buket çiçeği 1921 TL - Kod:3294
Ostim ve Ankara için görsel bir tanzim 11 adet gülden buket çiçeği 1851 TL - Kod:3298	gerbera çiçeklerinden buket Ankara ostim çiçek siparişi firma ürünümüz 1571 TL - Kod:3300	-29 TL - Kod:580
-29 TL - Kod:600	-29 TL - Kod:602	Ankara çiçek siparişi sitemizin görsel ürünü eşssiz gül güzeli buketi 1389 TL - Kod:1550
kırmızılım gül buketi Ankara çiçek gönder firma ürünümüz 1471 TL - Kod:1782	Farklı bir hediye ürünü isteyenler için Taze kokulu 13 adet kırmızı gül 1397 TL - Kod:1988	Ankara Sincan Çiçekçi firma ürünümüz kocaman gül demeti 1708 TL - Kod:2348
Ankara Keçiören Çiçekçi firma ürünümüz kır çiçeklerinden hazırlanmış buket 1771 TL - Kod:3292	-29 TL - Kod:582	taze gerbera kır çiçekleri demeti Ankara çiçekçilik görsel çiçek modeli firmamızdan 1586 TL - Kod:596
taze kır çiçekleri demeti Ankara Ostim çiçek gönderimi firması ürünümüz 2661 TL - Kod:620	Ostim ve Ankara için görsel bir tanzim masumane tek kızmızı gül 1151 TL - Kod:1898	12 adet iki renk gül buketi Ankara ostim çiçek siparişi firma ürünümüz 1551 TL - Kod:1904
Ankara Batıkent Çiçekçi firması ürünümüz taze kır çiçekleri gerbera demeti 1593 TL - Kod:3108	İnanan ve sevenlere özel kutu içerisinde tek gül Ankara çiçek gönderme firmamızdan size özel 991 TL - Kod:3112	Ankara Şentepe Çiçekçi firma ürünümüz sade sen ve o 2 gül buketi 827 TL - Kod:2060
Ankara Yenimahalle Çiçekçi firma ürünümüz kırmızı sade gül demeti 1396 TL - Kod:2132	Ankara Etimesgut Çiçekçi firma ürünümüz mis kokulu taze kır çiçekleri demeti 1607 TL - Kod:2336	Ankara çiçek siparişi sitemizin görsel ürünü sevdiğinizi şımartan buket çiçeği 6921 TL - Kod:2626
Ankara çiçek gönder firması şahane ürünümüz taze ve kokulu kır çiçekleri demeti 1582 TL - Kod:598	Ostim ve Ankara için görsel bir tanzim kokulu taze kır çiçekleri demeti 1909 TL - Kod:614	Farklı bir hediye ürünü isteyenler için en etkileyici gül çiçek demeti 1382 TL - Kod:2162
Farklı bir hediye ürünü isteyenler için taze kır çiçekleri demeti ve güller 1603 TL - Kod:2178	en çok satılan gül demeti Ankara çiçekçilik görsel ürün modeli 1392 TL - Kod:2266	-29 TL - Kod:2586
Ankara Batıkent Çiçekçi firması ürünümüz taze gül çiçekleri demeti 1486 TL - Kod:2270	Ankara Sincan fatih Çiçekçi firması ürünümüz taze kır çiçekleri demeti 1691 TL - Kod:2488	Ankara Elvankent Çiçekçi firma ürünümüz 9 adet kırmızı gülden buket 1696 TL - Kod:2630
Ankara Şentepe Çiçekçi firma ürünümüz taze karışık kır çiçekleri demeti 1899 TL - Kod:2418	Ankara çiçekçi yolla dükkanımızdan sade gül sevenler için 1686 TL - Kod:2580	Ankara çiçek satışı site ürünümüz mis kokulu taze kır çiçekleri demeti 1909 TL - Kod:452
Ankara çiçek yolla dükkanımızdan taze mis kokulu kır çiçekleri demeti 1813 TL - Kod:454	Ankara çiçekçi satışı sitemizden taze kır çiçekleri buketi 1804 TL - Kod:456	14 şubat sevgililer günü firmamızdan taze gerbera kır çiçekleri demeti 1802 TL - Kod:462
Ankara çiçek satışı firma ürünümüz taze kan kırmızısı gonca gül buketi 1384 TL - Kod:1738	-29 TL - Kod:1792	Ankara Etimesgut Çiçekçi firma ürünümüz sizlere özel şahane güller 1461 TL - Kod:1894
Ankara çiçekçilik görsel ürün modeli güzel kokulu etkileyici güller 1495 TL - Kod:2100	Ankara çiçekçi yolla dükkanımızdan 5 adet gülden çiçek buketi 1271 TL - Kod:2280	Ankara Keçiören Çiçekçi firma ürünümüz Karışık renkte gerbera çiçekleri 1591 TL - Kod:2468
Ankara Ostim çiçek firmasından görsel etkileyici mevsim buketi 1686 TL - Kod:2506	Ankara Yenimahalle Çiçekçi firma ürünümüz kırmızı sade gül demeti 1396 TL - Kod:2132

1.ci servis Bölgesi ; Çankaya , cebeci , Ayrancı , yukarı ayrancı , seyranbağları , küçükesat , büyükesat , kızılay , cinnah , kavaklıdere , balgat ,dikmen , Öveçler , oran , yıldız , birlik mahallesi , ulus , topraklık , türközü , tunalıhilmi  ve bu bölgelere yakın semtler  Servis saatleri ; 09,00 - 12,30 -17,30 - 19,30 - 20,30

2.ci servis Bölgesi ; Ulus , Aydınlıkevler , dışkapı , subayevleri , çubuk , havaalanı , keçiören , incirli , pursaklar , aktepe , gazino , kalaba , etlik , yeni etlik , ayvalı , şentepe , esertepe , yenimahalle , demetevler , ostim , batıkent , gimat , eryaman , sincan , etimesgut , şaşmaz , ivedik , aşağıeğlence ve bu semtlere yakın bölgeler  Servis saatleri ; 09,00 - 12,30 -17,30 - 19,30 - 20,30

3.cü servis Bölgesi ; Abidinpaşa , saimekadın , mamak , kayaş , boğaziçi , zabıta blokları , ege mahallesi , akdere , abidinpaşa , Natoyolu , dikimevi , cebeci , ulus , samanpazarı , siteler , önder , ve bu semtlere yakın bölgeler   Servis saatleri ; 09,00 - 12,30 -17,30 - 19,30 - 20,30

4.cü servis Bölgesi ; Çukurambar , öveçler , bilkent , odtü , hacettepe , gölbaşı , incek , ümitköy , konutkent , temelli , polatlı , çayyolu , konutkent , eskişehir yolu ve bu hat üzerindeki bölgeler  Servis saatleri ; 09,00 - 12,30 -17,30 - 19,30 - 20,30

Ankara Leyla çiçek sitemiz üzerinden üye olmadan hızlı bir şekilde çiçek siparişi verebilirsiniz. Sitemiz üzerinden tüm bankaların kredi kartı geçerlidir. Çiçek ödemelerinizi eft yada havale ile yapabilirsiniz. Başlıca çalıştığımız bankalar garanti bankası , akbank , yapıkredi bankası , ptt bank , iş bankası , oyakbank , ziraat bankası , vakıfbank , halkbank , hsbc bankalarıdır. İnternet üzerinden banka seçimi yaparak en uygun eft ücreti ödeyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. İnternet üzerinden çiçek siparişi sitemiz görsellik uzmanıdır.

ÖNEMLİ BİLGİ ; Çiçek sipariş bilginizi alt kısımda sipariş no kısmına yazarak öğrenebilirsiniz.